Chúng ta vẫn nói nhiều về kỹ năng giao tiếp, và dần khẳng định đó là kỹ năng quan trọng nhất của con người. Thậm chí đã có nhiều chương trình giảng dạy kỹ năng này dành cho mọi đối tượng.
Với sự phát triển đó, bắt đầu có những dấu hiệu lệch lạc, sai lầm về kỹ năng giao tiếp cần được đính chính. Ví dụ như trong giảng dạy kỹ năng giao tiếp, nhiều người đã nói về cách nói dối, hay nhưng loại kỹ năng để sống "giả tạo" nhằm đạt được mục đích cá nhân nào đó. Điều đáng lo ngại nằm ở chỗ, rất nhiều thanh thiếu niên lại cho rằng kỹ năng kiểu "giả tạo" đó mới là giỏi, họ còn khen ngợi những người thành công nhờ kỹ năng đó.
1. Hiểu về giao tiếp
Giao tiếp thực chất là quá trình "cho - nhận" giữa hai hay nhiều người, trực tiếp hoặc gián tiếp. Nói như vậy tức là giao tiếp không chỉ là nói chuyện. "Cho" ở đây là truyền đạt thông tin mong muốn đến người nhận bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ như ánh mắt, nụ cười, ngôn ngữ cơ thể...
Như vậy, chúng ta đã giao tiếp từ khi sinh ra và chủ yếu giao tiếp theo bản năng, thói quen của mình.
Và trong đó gặp nhiều trường hợp tiêu cực trong giao tiếp như: trình bày nhưng người nghe không hiểu, hay truyền thông tin không tốt khiến xảy ra mâu thuẫn (ví dụ nhiều người đánh nhau vì một câu nói, thậm chí là ánh mắt khi bị cho là nhìn đểu...), hoặc không khéo trong việc giải quyết các mối quan hệ (ví dụ như muốn gây ấn tượng với sếp, giảng hòa mâu thuẫn, hay muốn an ủi, động viên ai bạn bè, người thân...)
Từ những vấn đề này không ít người có nhu cầu phát triển khả năng giao tiếp của mình, thực chất là hầu hết mọi người có nhu cầu đó.
2. Kỹ năng giao tiếp
Những kỹ năng mang tính không thật, sử dụng chiêu trò để đạt mục đích là điều tối kỵ. Nó vừa tạo một thói quen xấu trong tính cách của bạn, vừa góp phần làm mất các mối quan hệ tốt đẹp của bạn.
Ở bài viết này tôi không đưa ra các kỹ thuật giao tiếp mà chúng ta hay được nghe như: phải nói giọng thế nào, rồi ánh mắt nhìn vào vùng nào hay tay chân phải để ra sao. Giao tiếp một cách máy móc lại có tác dụng ngược lại.
Hãy tham khảo hoặc rèn luyện các kỹ năng dưới dây để giao tiếp hiệu quả nhất:
Tự tin và tự do
Bạn thường ngại ngùng, hoặc đôi khi tự ti khi đối mặt với những người lạ hoặc những người bề trên, nhiều tuổi hoặc những người thành công hơn bạn trong cuộc sống ( thành công tại thời điểm đó).
Điều này đôi khi là thói quen của bạn, tức là khi gặp những người như thế bạn lập tức ngượng ngùng, tự ti mà không hề có suy nghĩ gì. Vì vậy để có thể tự tin, bạn cần thay đổi thói quen này, để thay đổi thói quen bạn cần tập thay đổi suy nghĩ. Cụ thể, khi gặp một người giỏi hơn mình chẳng hạn: bạn hãy tập suy nghĩ rằng họ cũng chỉ là con người, mình là người đàng hoàng, không phụ thuộc họ thì có gì phải ngại với họ.(chỉ là ví dụ thôi, các bạn hoàn toàn có thể tập suy nghĩ theo nhiều cách khác nhau).
Tự do cũng cần với giao tiếp. Tự do ở đây là giao tiếp phóng khoáng, không cứng nhắc, không thảo mai. Bạn cứ giao tiếp theo cách mà bạn thấy thoải mái nhất, giải phóng hình thể hoàn toàn. Tự tin và tự do khiến bạn tràn đầy năng lương, sẽ giúp người đối diện luôn cảm thấy tích cực.
Chân thành và khiêm tốn: học lắng nghe và cảm nhận
Lạm dụng kỹ năng để giao tiếp, sẽ khiến bạn dần dần máy móc, không thật lòng. Vừa khiến người nghe cảm thấy không thoải mái mà chính bạn cũng cảm thấy gượng gạo. Một ví dụ điển hình hay được học về kỹ năng giao tiếp là kỹ năng phản biện quan điểm của người khác là: để phản biện, trước hết bạn đồng cảm với quan điểm của họ, sau đó là trình bày quan điểm của mình. Kỹ năng này được dùng nhiều đến mức tôi thấy ở hầu hết mọi chỗ với những câu quen thuộc: "Tôi hiểu ý anh, nhưng...", "Tôi tôn trọng quan điểm của anh, nhưng..."...
Chân thành là bạn thực sự muốn tốt cho người khác, chân thành là trong giao tiếp không tồn tại cái tôi cá nhân mà là cái tốt tập thể. Việc hạ cái tôi - Khiêm tốn - là cái khó nhất, nhưng nếu làm được bạn sẽ đạt được khá nhiều thành công về mặt tinh thần cũng như các mối quan hệ xã hội.
Tập đặt mình vào vị trí người khác
Chân thành là yếu tố ban đầu, thì đặt mình vào vị trí người khác là yếu tố quan trọng thứ 2. Chỉ khi bạn thử đặt mình vào vị trí người khác, tức là bạn tự trải nghiệm cảm nhận bản thân khi gặp trường hợp của người khác để xem mình phản ứng ra sao, qua đó thấu hiểu và thông cảm với họ.
Bạn phải tập luyện cách này, vì thông thường bạn sẽ đưa ra phán xét trên cái nhìn chủ quan của mình, đôi khi bạn còn phê phán hay tỏ ra bực dọc với người đối diện. Ví dụ đơn giản, bạn có một người bạn thất tình, cậu ta lúc nào cũng trong tình trạng rầu rĩ, năng nề. Cách ứng xử của nhiều người với trường hợp này là kiểu: "Việc gì phải như thế, con gái trên đời thiếu gì..." hay "Đàn ông việc gì phải lụy tình thế, mạnh mẽ lên chứ..."...Những cách này thường không có tác dụng mấy, vì những gì bạn nói thì người ta cũng biết, chỉ là cảm xúc của họ lúc đó mạnh hơn nhiều.
Hài hước và nụ cười
Nụ cười luôn có sức hút lớn với những bộ mặt lạnh lùng. Hài hước là cách bạn làm người khác nở nụ cười với bạn. Hài hước đôi khi là năng khiếu, nhưng cũng có thể tập luyện được.
Bản chất của sự hài hước thường xuất phát từ yếu tố bất ngờ. Những câu nói mang tính ngược đời (gây bất ngờ) hay những tình huống không bình thường đều có thể khiến người khác bật cười. Tuy nhiên, hài hước cần phải văn minh bạn mới tạo được thiện cảm. (Bài viết về kỹ năng hài hước sẽ trình bày kỹ hơn về sự văn minh).
Chúc bạn giao tiếp thành công!
1. Hiểu về giao tiếp
Giao tiếp thực chất là quá trình "cho - nhận" giữa hai hay nhiều người, trực tiếp hoặc gián tiếp. Nói như vậy tức là giao tiếp không chỉ là nói chuyện. "Cho" ở đây là truyền đạt thông tin mong muốn đến người nhận bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ như ánh mắt, nụ cười, ngôn ngữ cơ thể...
Như vậy, chúng ta đã giao tiếp từ khi sinh ra và chủ yếu giao tiếp theo bản năng, thói quen của mình.
Và trong đó gặp nhiều trường hợp tiêu cực trong giao tiếp như: trình bày nhưng người nghe không hiểu, hay truyền thông tin không tốt khiến xảy ra mâu thuẫn (ví dụ nhiều người đánh nhau vì một câu nói, thậm chí là ánh mắt khi bị cho là nhìn đểu...), hoặc không khéo trong việc giải quyết các mối quan hệ (ví dụ như muốn gây ấn tượng với sếp, giảng hòa mâu thuẫn, hay muốn an ủi, động viên ai bạn bè, người thân...)
Từ những vấn đề này không ít người có nhu cầu phát triển khả năng giao tiếp của mình, thực chất là hầu hết mọi người có nhu cầu đó.
2. Kỹ năng giao tiếp
Những kỹ năng mang tính không thật, sử dụng chiêu trò để đạt mục đích là điều tối kỵ. Nó vừa tạo một thói quen xấu trong tính cách của bạn, vừa góp phần làm mất các mối quan hệ tốt đẹp của bạn.
Ở bài viết này tôi không đưa ra các kỹ thuật giao tiếp mà chúng ta hay được nghe như: phải nói giọng thế nào, rồi ánh mắt nhìn vào vùng nào hay tay chân phải để ra sao. Giao tiếp một cách máy móc lại có tác dụng ngược lại.
Hãy tham khảo hoặc rèn luyện các kỹ năng dưới dây để giao tiếp hiệu quả nhất:
Tự tin và tự do
Bạn thường ngại ngùng, hoặc đôi khi tự ti khi đối mặt với những người lạ hoặc những người bề trên, nhiều tuổi hoặc những người thành công hơn bạn trong cuộc sống ( thành công tại thời điểm đó).
Điều này đôi khi là thói quen của bạn, tức là khi gặp những người như thế bạn lập tức ngượng ngùng, tự ti mà không hề có suy nghĩ gì. Vì vậy để có thể tự tin, bạn cần thay đổi thói quen này, để thay đổi thói quen bạn cần tập thay đổi suy nghĩ. Cụ thể, khi gặp một người giỏi hơn mình chẳng hạn: bạn hãy tập suy nghĩ rằng họ cũng chỉ là con người, mình là người đàng hoàng, không phụ thuộc họ thì có gì phải ngại với họ.(chỉ là ví dụ thôi, các bạn hoàn toàn có thể tập suy nghĩ theo nhiều cách khác nhau).
Tự do cũng cần với giao tiếp. Tự do ở đây là giao tiếp phóng khoáng, không cứng nhắc, không thảo mai. Bạn cứ giao tiếp theo cách mà bạn thấy thoải mái nhất, giải phóng hình thể hoàn toàn. Tự tin và tự do khiến bạn tràn đầy năng lương, sẽ giúp người đối diện luôn cảm thấy tích cực.
Chân thành và khiêm tốn: học lắng nghe và cảm nhận
Lạm dụng kỹ năng để giao tiếp, sẽ khiến bạn dần dần máy móc, không thật lòng. Vừa khiến người nghe cảm thấy không thoải mái mà chính bạn cũng cảm thấy gượng gạo. Một ví dụ điển hình hay được học về kỹ năng giao tiếp là kỹ năng phản biện quan điểm của người khác là: để phản biện, trước hết bạn đồng cảm với quan điểm của họ, sau đó là trình bày quan điểm của mình. Kỹ năng này được dùng nhiều đến mức tôi thấy ở hầu hết mọi chỗ với những câu quen thuộc: "Tôi hiểu ý anh, nhưng...", "Tôi tôn trọng quan điểm của anh, nhưng..."...
Chân thành là bạn thực sự muốn tốt cho người khác, chân thành là trong giao tiếp không tồn tại cái tôi cá nhân mà là cái tốt tập thể. Việc hạ cái tôi - Khiêm tốn - là cái khó nhất, nhưng nếu làm được bạn sẽ đạt được khá nhiều thành công về mặt tinh thần cũng như các mối quan hệ xã hội.
Tập đặt mình vào vị trí người khác
Chân thành là yếu tố ban đầu, thì đặt mình vào vị trí người khác là yếu tố quan trọng thứ 2. Chỉ khi bạn thử đặt mình vào vị trí người khác, tức là bạn tự trải nghiệm cảm nhận bản thân khi gặp trường hợp của người khác để xem mình phản ứng ra sao, qua đó thấu hiểu và thông cảm với họ.
Bạn phải tập luyện cách này, vì thông thường bạn sẽ đưa ra phán xét trên cái nhìn chủ quan của mình, đôi khi bạn còn phê phán hay tỏ ra bực dọc với người đối diện. Ví dụ đơn giản, bạn có một người bạn thất tình, cậu ta lúc nào cũng trong tình trạng rầu rĩ, năng nề. Cách ứng xử của nhiều người với trường hợp này là kiểu: "Việc gì phải như thế, con gái trên đời thiếu gì..." hay "Đàn ông việc gì phải lụy tình thế, mạnh mẽ lên chứ..."...Những cách này thường không có tác dụng mấy, vì những gì bạn nói thì người ta cũng biết, chỉ là cảm xúc của họ lúc đó mạnh hơn nhiều.
Hài hước và nụ cười
Nụ cười luôn có sức hút lớn với những bộ mặt lạnh lùng. Hài hước là cách bạn làm người khác nở nụ cười với bạn. Hài hước đôi khi là năng khiếu, nhưng cũng có thể tập luyện được.
Bản chất của sự hài hước thường xuất phát từ yếu tố bất ngờ. Những câu nói mang tính ngược đời (gây bất ngờ) hay những tình huống không bình thường đều có thể khiến người khác bật cười. Tuy nhiên, hài hước cần phải văn minh bạn mới tạo được thiện cảm. (Bài viết về kỹ năng hài hước sẽ trình bày kỹ hơn về sự văn minh).
Chúc bạn giao tiếp thành công!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét